Política de reembolso
Con el objetivo de ofrecer un mejor servicio y brindarle recursos claros y específicos para casos en los que haya hecho un pedido por error o le surjan problemas con el pedido, hemos creado esta política de devoluciones y reembolsos para la tienda.
Para efectuar una cancelación de pedido, se deberán tener en cuenta los siguientes requisitos:
- El pedido debe tener menos de veinticuatro horas de haberse realizado. En el periodo de 24 horas después de realizar un pedido, el cliente podrá cancelar la orden sin ningún tipo de cargo por hacerlo.
- Si el pedido fue pagado en su totalidad al momento de realizar la orden por medio de tarjeta de crédito o débito VISA o MasterCard a través de Pocket de LAFISE, el reembolso se efectuará por medio de un depósito a una cuenta de ahorro nicaragüense en un periodo de tiempo de hasta siete días hábiles. La tienda se pondrá en contacto con el cliente para recibir los datos de la cuenta elegida por el cliente para recibir el dinero. Puede que se le pida al cliente algunos datos para confirmar la cuenta. Los datos pueden incluir correo electrónico, cédula de identidad, número de pedido, o número de teléfono.
- En el caso de clientes miembros del programa de fidelización, se perderá cualquier crédito en tienda acumulado por la compra al realizarse la cancelación.